Infelizmente, a insatisfação do cliente é algo que todo corretor enfrenta em algum momento. Aqui está como lidar com isso:
Ouça Atentamente: Permita que o cliente expresse todas as suas preocupações sem interrupções. Muitas vezes, eles só precisam sentir que estão sendo ouvidos.
Responda Rapidamente: Não demore para responder a uma queixa. Mostrar agilidade demonstra que você valoriza a satisfação do cliente.
Busque Soluções: Trabalhe junto com o cliente para encontrar uma solução que atenda às suas necessidades. Seja proativo em oferecer alternativas ou compensações quando apropriado.
Acompanhe: Depois de resolver o problema, acompanhe o cliente para garantir que ele esteja satisfeito com a solução oferecida.
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